Intercettare nuovi pazienti. Un’esigenza leggittima per ogni medico.
Pandemia, un termine che fino a qualche tempo fa pensavamo appartenesse al passato. Eppure mai come in questi mesi, giorni, ore, “pandemia” è il termine che pronunciamo più spesso. Il titolo più cliccato on line, il lancio di apertura dei telegiornali.
In questo contesto molte attività economiche ed imprenditoriali sono andate in crisi. Altre, invece, hanno trovato proprio in questo momento di crisi il booster alla loro attività!
Tutto ciò che è legato alla salute, trova oggi, terreno fertile per crescere. I medici non fanno eccezione. Anzi!
La professione medica è, come ama ripetere una mia carissima amica chirurgo, professione di aiuto.
Il medico non può esercitare senza tener conto dell’aspetto etico. È vero. Ma anche i dottori sono liberi professionisti. Come qualunque altro è chiamato a offrire, a vendere (perché di vendita si tratta) i suoi servizi sul mercato.
Intercettare pazienti che scelgano te come medico – tra gli altri – e varchino la porta del tuo studio, ti paghino la parcella. È questa la vera e semplice realtà!
Il caso studio
Da qualche anno, come agenzia, seguiamo alcuni medici. Di diverse specializzazioni. All’improvviso tutti (pensate ai virologi che si contendono il passaggio televisivo) si sono ritrovati a dover “competere” maggiormente sul mercato.
Da una parte, infatti, la pandemia ha aumentato la richiesta di servizi per la salute, dall’altra è cresciuta anche l’offerta.
D’impeto tutti chiedono: “che dici curiamo un po’ i social?”
Una strategia di successo è un po’ più complessa. Giusto un po’!
Le scelte. Google Ads o Facebook?
Spesso si incorre in un errore grossolano. Si guarda il dito e non la luna. La VERA questione da affrontare è
Che tipo di presenza on line hai o vorresti avere?
Lungi da me affermare che non serve avere una presenza social. Il contrario. Ma abbiamo due polmoni vero? Ecco i canali social sono solo uno dei due polmoni, l’altro è il sito.
Si. Proprio il sito. Perché chi cerca una cura, una terapia, vuole potersi fidare. Quindi va alla ricerca di quello che gli esperti di marketing chiamano “consenso sociale”.
Il Sito il tuo biglietto da visita
Se non sei on line non esisti.
Purtroppo è la dura verità. Proprio ieri ho ricevuto una telefonata eloquente in tal senso:
Io: “Pronto?
Il Medico: “Ciao Erica, lo sai i pazienti mi dicono che non mi trovano on line? Ma è possibile? Cosa possiamo fare?”
Io: “Ciao, curare la presenza on line così chi ti cerca, ti trova”!
Vita vissuta. Aneddoti di agenzia.
Gli appuntamenti persi perché non ti trovano
Di solito si “contano” le telefonate che arrivano in segreteria. Ma tutte quelle che invece non sono arrivate?
Eh, mi direte, Erica mica abbiamo la sfera di cristallo. Come possiamo saperlo?
Semplice. Potete fare tutto ciò che è in vostro potere per fare le cose fatte bene. Esserci. Sembra una banalità, ma vi assicuro non lo è.
Primo step: una bella (e funzionale) Landing page
Cosa cercano i pazienti? Chi sei, cosa fai, dove lavori, testimonianze e soprattutto… i CONTATTI E ORARI DI RICEVIMENTO!
Fatto questo poi io ti consiglio una campagna Google ben ottimizzata.
Il primo mese le parole chiavi saranno da mettere a fuoco, ma già si possono avere buoni risultati.
Dal secondo mese in poi, sulla scorta dell’esperienza del primo mese, i risultati si ottimizzano meglio.
In ogni caso nell’ultima campagna abbiamo avuto un ROI del 400% , pur investendo una somma modesta.
Abbiamo ottenuto diversi risultati che vale la pena elencare:
- Il telefono ha cominciato a squillare. Prima no.
- Abbiamo posizionato il professionista.
- Abbiamo posizionato il centro.
- Si sono attivate, in maniera ancillaria, le relazioni off-line
Le obiezioni.
Come sempre accade l’obiezione è: ma per quanto tempo? Per quanto tempo devo investire?
Il marketing è un corteggiamento è mettere in campo delle relazioni di fiducia.
Assomiglia un più alla maratona che ai 100 metri.
Occorre che l’utente ti ri-conosca. Ma anche gli algoritmi dei vari social si “nutrono di tempo”. La Costanza, on line, è sempre la chiave di volta.
Saper cogliere i trend è importante. Il mercato non è qualcosa di statico. Gli scenari si evolvono, cambiano, mutano. Con loro le esigenze dei nostri interlocutori.
Google Ads per i medici.
Come abbiamo visto, gli strumenti che ci mette a disposizione Google sono importanti e possono essere molto potenti.
Chiarezza nella proposta, Copy dell’annuncio ben scritto, costanza sono i quattro elementi che nella tua strategia devi assolutamente inserire.
E come dico sempre, coraggio, il bello deve ancora venire!
Un saluto
Erica
erica@ericasimone.it